Versand

Versand

1. Selbstabholung in unserem Geschäft - kostenlos

Wir bieten die Option, bestellte Produkte in unserem Geschäft in der Langenscheidtstraße 6/6A, 10827 Berlin, selbst abzuholen. Die Bestellung kann nach Erhalt der Abholbenachrichtigung von Dienstag – Samstag zwischen 12:00 Uhr und 19:30 Uhr in unserem Geschäft abgeholt werden (außer an Feiertagen). Die bestellte Ware ist innerhalb von zwei Werktagen ab der Abholbenachrichtigung abzuholen.

2. Lieferung – Versand ab Dienstag bis Freitag mit DHL

Lieferungen sind ab einem Mindestbestellwert von 20,00 EUR möglich. Die Lieferung erfolgt nur im Inland (Deutschland ohne Inseln).

a) Versandtermine

Bitte beachten Sie die folgenden Versandtermine, an denen wir die bestellte Ware versenden. Bestellungen werden an vier festen Tagen pro Woche versendet:

Dienstag: Bestellungen, die bis Samstag um 18:00 Uhr bei uns eingehen, werden am Dienstag von uns versendet.
Mittwoch: Bestellungen, die bis Dienstag um 18:00 Uhr bei uns eingehen, werden am Mittwoch von uns versendet.
Donnerstag: Bestellungen, die bis Mittwoch um 18:00 Uhr bei uns eingehen, werden am Donnerstag von uns versendet.
Freitag: Bestellungen, die bis Donnerstag um 18:00 Uhr bei uns eingehen, werden am Freitag von uns versendet.
Es erfolgt kein Versand an Feiertagen. Fällt der Versandtermin (Dienstag oder Donnerstag) auf einen gesetzlichen Feiertag (in Berlin), werden aufgegebene Bestellungen an dem darauffolgenden regulären Versandtag versendet.

b) Hinweise für die Zustellung mit DHL

Zustellung: DHL stellt in der Regel am Folgetag zu. Die Zustellung kann in Ausnahmefällen aber auch zwei oder drei Tage in Anspruch nehmen. Seien Sie unbesorgt, die Ware ist ausreichend gekühlt.
Sendungsverfolgung: Sie erhalten eine Versandbestätigung per E-Mail und können das Paket bis auf eine Stunde genau verfolgen oder ein Abstell-Okay geben.
Wichtig: Für die Zustellung von gekühlten Produkten (Käse) sind wir auf Ihre Mithilfe angewiesen! Bitte stellen Sie sicher, dass der Empfänger das Paket in Empfang nehmen kann. Sollte niemand angetroffen werden und wurde kein Abstell-Okay gegeben, können wir nicht mehr für die Frische der Produkte garantieren. Eine Erstattung des Kaufpreises oder eine erneute Lieferung durch uns ist dann ausgeschlossen.
Wenn ein Abstell-Okay gegeben wird, übernehmen Sie für den Verbleib und die zeitnahe Kühlung der Lieferung die Verantwortung.

c) Versandkosten

Die Preise für die Lieferung mit DHL sind wie folgt:

Einkaufswert bis 79,99€: 7,90€ mit DHL
Einkaufswert ab 80,00€: 0,00€ mit DHL

d) Unsere Verpackung

Wir verpacken nur, was unbedingt verpackt werden muss. Damit Ihr Käse in höchster Qualität und Frische bei Ihnen ankommt, haben wir ein überwiegend recycelbares Verpackungskonzept entwickelt, das wir stets weiter verbessern. Enthält die Lieferung keine Kühlwaren, verzichten wir natürlich auf die Kühl- und Isolationsmittel.

Gekühlte Versandbox

Alles drin und super cool: Unsere Box für den Frischeversand ist FSC®-zertifiziert und besteht zu 100% aus nachwachsenden Rohstoffen.

Isolationsmaterial

Kühlung aus Altem: Gekühlte Waren halten wir mit recycelter PET-Wolle frisch, die den gesetzlichen Auflagen entspricht; sie kann in die gelbe Tonne.

Kühlpads

Nachhaltige Kälte: Die Eispacks können beim Picknick verwendet oder in die Blumen gegeben werden. Sie bestehen aus unbedenklichem Wasser und Polymeren. Die Plastikfolie muss natürlich in die gelbe Tonne.

e) Reklamation, Widerruf

Wenn ein Produkt bei der Lieferung beschädigt wird (bspw. eine Weinflasche) nehmen wir ggf. Retouren an oder bieten eine anteilige Erstattung der Kosten zu folgenden Bedingungen an:

Bitte kontaktieren Sie uns im Fall einer Reklamation unverzüglich per E-Mail unter: onlineshop@cantineaugusta.com
Für eine (anteilige) Erstattung der Kosten ist es zwingend erforderlich, dass Sie uns Fotos von den beschädigten Artikeln und der Verpackung zukommen lassen.

Gemäß § 312g Abs. 1 BGB steht einem Verbraucher bei außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Verträgen und bei Fernabsatzverträgen ein Widerrufsrecht gemäß § 355 BGB zu. Einschränkungen des Widerrufsrechts bestehen allerdings u.a. wie folgt:

Bestellungen mit verderblichen Lebensmitteln sind auch online vom Umtausch ausgeschlossen und können nicht retourniert werden. Ausgenommen vom Widerrufsrecht sind schnell verderbliche Waren nach § 312g Abs. 2 Nr. 2 BGB i.V.m. § 2 Abs. 2 LMHV.
Gleiches gilt gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB für Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Im Falle einer Öffnung dieser Waren erlischt das Widerrufsrecht.

Nähere Informationen zum Widerrufsrecht und zur Ausübung desselben entnehmen Sie bitte unserer Widerrufsbelehrung.

Wenn Sie Fragen zu oder Probleme mit Ihrer Lieferung haben, kontaktieren Sie uns bitte!